[Adınız]
[Ünvanınız]
[Şəhər, Ştat, Poçt Kodu]
[E-poçt ünvanı]
[Telefon nömrəsi]
[Tarix]
[Müştəri adı]
[Müştəri ünvanı]
[Şəhər, Ştat, Poçt Kodu]
Hörmətli [Müştəri Adı],
Ümid edirəm bu məktub sizi yaxşı tapacaq.Bu yaxınlarda mağazamızdan aldığınız məhsulun pulunun geri qaytarılması ilə bağlı sorğunuzu həll etmək üçün yazıram.Biz bir müştəri kimi sizin məmnuniyyətinizi qiymətləndiririk və məhsullarımızla bağlı qarşılaşdığınız hər hansı bir problemi həll etməyə sadiqik.
Sorğunuzu nəzərdən keçirdikdən sonra bu vəziyyətdə pulun geri qaytarılmasının məqsədəuyğun olduğunu müəyyən etdik.Məhsulu mağazamıza qaytardığınızı başa düşürük və bunun səbəb ola biləcəyi hər hansı narahatlığa görə üzr istəyirik.
Nəzərinizə çatdırırıq ki, geri qaytarılan məhsulun vəziyyətini yoxlamalı və lazımi sənədləşmə işləri aparmalıyıq.Bu proses zamanı sizdən səbirli və anlayışlı olmağınızı xahiş edirik.
Geri qaytarma emal edildikdən sonra, bütün müvafiq vergilər daxil olmaqla, tam alış məbləğini geri alacaqsınız.Biz bu prosesi bu məktubun tarixindən etibarən [günlərin sayı] iş günü ərzində başa çatdırmağı hədəfləyirik.Pulun geri qaytarılması ilə bağlı hər hansı gecikmə və ya problem olarsa, dərhal sizi xəbərdar edəcəyik.
Nəzərə alın ki, geri ödəniş ilkin alış üçün istifadə edilən eyni ödəniş formasında veriləcək.Kredit kartı ilə ödəmisinizsə, geri qaytarılan məbləğ hesabınıza qaytarılacaq.Əgər nağd və ya çeklə ödəmisinizsə, göstərilən poçt ünvanınıza geri qaytarma çeki verəcəyik.
Bu proses boyu əməkdaşlığınızı və anlayışınızı yüksək qiymətləndiririk.Biz müştərilərin rəyi əsasında məhsul və xidmətlərimizi təkmilləşdirməyə çalışırıq və sizin rəyiniz bizim üçün əvəzolunmazdır.Əlavə sualınız və ya narahatlığınız olarsa, [telefon nömrəsi] və ya [e-poçt ünvanı] ilə müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.
Mağazamızı seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik və yaşadığınız hər hansı narahatlığa görə səmimi qəlbdən üzr istəyirik.Gələcəkdə sizə daha yaxşı xidmət edəcəyimizə ümid edirik.
Hörmətlə,
[Adınız]
[Mövqeniz]
[Mağaza Adı]